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Política oficial de reemplazo de JR
JR no reemplaza pases perdidos, robados o dañados. Esta regla se aplica al pase de papel y al vale de intercambio. Siempre lleva tu pase contigo y nunca lo dejes en el bolsillo de una bolsa.
Seguridad del pase
Japan Rail Pass perdido o robado: qué hacer a continuación
Un Japan Rail Pass perdido o robado no puede ser reemitido bajo la política oficial de JR. Trátalo como dinero en efectivo y usa estos pasos para protegerte.
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Si tu pase se pierde
- Vuelve sobre tus pasos en el último tren y pregunta en Objetos Perdidos de la estación más cercana.
- Presenta un informe de objetos perdidos 'tegata oishimasu' al personal de la estación.
- La mayoría de los objetos encontrados se registran en los sistemas de JR en 24 horas.
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Si tu pase es robado
- Informa a la comisaría de policía Koban más cercana y obtén un informe escrito.
- Lleva el informe para cualquier reclamación de seguro de viaje.
- Compra billetes sencillos hasta que se establezca tu plan de reemplazo.
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Cómo evitar perder tu pase
- Usa una cartera para pasaportes con una ranura dedicada para el pase.
- Fotografía el anverso y el reverso del pase como registro de respaldo.
- Trátalo como una tarjeta de crédito, nunca en el mismo bolsillo que tu teléfono.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a preguntas comunes.
¿Puede JR reemitir un pase perdido?
No. La política oficial es no reemplazar pases perdidos o robados.
¿Lo cubre el seguro de viaje?
Muchas pólizas lo cubren con un informe policial. Consulta tu póliza antes del viaje.
¿Qué pasa si solo pierdo el vale de intercambio?
La misma regla. El vale se trata como dinero en efectivo y no puede ser reemitido.
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