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Politica ufficiale di sostituzione JR
JR non sostituisce i pass smarriti, rubati o danneggiati. Questa regola si applica al pass cartaceo e al voucher di scambio. Tieni sempre il pass con te e non lasciarlo mai in una tasca della borsa.
Sicurezza del pass
Japan Rail Pass smarrito o rubato: cosa fare dopo
Un Japan Rail Pass smarrito o rubato non può essere riemesso secondo la politica ufficiale JR. Trattalo come denaro contante e segui questi passaggi per proteggerti.
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Se il tuo pass è smarrito
- Ripercorri il tuo ultimo treno e chiedi all'ufficio oggetti smarriti della stazione più vicina.
- Presenta un rapporto di smarrimento tegata oishimasu al personale della stazione.
- La maggior parte degli oggetti ritrovati viene registrata entro 24 ore nei sistemi JR.
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Se il tuo pass è rubato
- Denuncia il fatto al più vicino posto di polizia Koban e ottieni una denuncia scritta.
- Conserva la denuncia per qualsiasi richiesta di rimborso assicurativo di viaggio.
- Acquista biglietti singoli finché non è pronto il tuo piano di sostituzione.
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Come evitare di perdere il pass
- Usa un portafoglio per passaporti con una tasca dedicata al pass.
- Fotografa il fronte e il retro del pass come registrazione di backup.
- Trattalo come una carta di credito, mai nella stessa tasca del telefono.
Domande frequenti
Risposte rapide alle domande comuni.
JR può riemettere un pass smarrito?
No. La politica ufficiale prevede la non sostituzione per i pass smarriti o rubati.
L'assicurazione di viaggio lo copre?
Molte polizze lo fanno con una denuncia della polizia. Controlla la tua polizza prima del viaggio.
Cosa succede se perdo solo il voucher di scambio?
Stessa regola. Il voucher è trattato come denaro contante e non può essere riemesso.
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