01
未使用の引換証の返金
日本で交換されていない引換証は、注文日から12ヶ月以内であればGetJRPassに返送して返金を受けることができます。
注文金額の15パーセントの手数料と、引換証の有効期限から30日以内に返送された場合は35ユーロの後期処理手数料が適用されます。
返金ポリシー
ジャパンレールパスの返金ポリシーについて
計画は変わるものです。ここでは、ジャパンレールパスがいつ返金可能か、費用はいくらか、そして日本ですでに引換証を交換してしまった場合の対処法を正確に説明します。
02
引換証交換後
- 日本で物理的なパスと交換された後は、返金はできません。
- アクティベーション後にパスを使用しないと決めた場合でも、有効期間はカウントダウンされます。
03
返金手続きの開始方法
- ご注文番号と引換証を添えて、当社のサポートチームにメールでご連絡ください。
- 追跡可能な郵便で物理的な引換証を返送してください。
- 引換証が受領され、確認された後、元の支払い方法に返金します。
Frequently asked questions
Quick answers to common questions.
すでに有効化したパスを返金できますか？
いいえ。引換証が日本で実際のパスと交換された後は、返金できません。
返金を請求するまでの期間はどれくらいですか？
引換証が未使用で物理的に返送された場合、注文日から最大12ヶ月です。
返金手数料はいくらですか？
注文金額の15パーセントと、引換証の有効期限から30日以内に処理された場合は追加で35ユーロの後期手数料がかかります。
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