FAQ

A Japan Rail Pass é um passe de viagem com desconto que permite viagens ilimitadas na maioria dos trens operados pelo Japan Railways (JR) Group, incluindo o shinkansen (trem-bala) e trens locais. Ele está disponível para turistas estrangeiros que visitam o Japão e pode ser adquirido antes de chegar ao país.

O custo de um Japan Rail Pass varia de acordo com o tipo de passe e a duração do uso. Existem três tipos de passes disponíveis: um passe de 7 dias, um passe de 14 dias e um passe de 21 dias. Os preços desses passes variam de cerca de 50.000 ienes para um passe de 7 dias a cerca de 100.000 ienes para um passe de 21 dias.

A Japan Rail Pass pode ser usado na maioria dos trens operados pelo Grupo Japan Railways (JR), incluindo o shinkansen (trem-bala) e trens locais. No entanto, não pode ser usado em alguns trens, como os trens shinkansen Nozomi e Mizuho. No entanto, você pode pagar uma pequena taxa para fazer upgrade para esses trens desde 1º de outubro de 2023. Contate-nos para mais detalhes.

Para trocar o seu Japan Rail Pass voucher para o passe real, você precisará visitar um JR Exchange Office no Japão dentro de três meses a partir da data de emissão. Você precisará apresentar seu voucher MCO e seu passaporte com um temporary visitor carimbo, a menos que você seja um cidadão japonês que morou no exterior e trouxe um documento da embaixada local. Em seguida, você receberá seu Japan Rail Pass, que você pode usar para viagens ilimitadas na maioria dos trens JR.

A Japan Rail Pass só pode ser usado em trens operados pelo Grupo Japan Railways (JR), bem como em trens rápidos de e para os principais aeroportos do Japão, como Narita, Haneda, Kansai e muito mais. Não pode ser usado no Metrô de Tóquio ou em outros trens que não sejam JR, como o Metrô Toei ou o Metrô Municipal de Yokohama.

Sim, o Japan Rail Pass pode ser usado na maioria dos trens shinkansen operados pelo Japan Railways (JR) Group. No entanto, não pode ser usado nos trens Nozomi e Mizuho shinkansen.

Sim, o Japan Rail Pass pode ser usado no Narita Express e em outros trens do aeroporto operados pelo Japan Railways (JR) Group.

Sim, você pode usar o seu Japan Rail Pass na balsa JR-West Miyajima. É incluído e operado pelo grupo JR.

Sim, o Japan Rail Pass pode ser usado no Hokkaido Shinkansen. Você ainda pode usar o trem Hayabusa extra rápido.

O documento da embaixada certificando que você residiu fora do Japão por mais de 10 anos deve ser emitido após os 10 anos. Não é possível visitar a embaixada e emitir um documento com 9 anos e 11 meses de residência no exterior e solicitar o JR Pass quando estiver no Japão. Infelizmente, a data em que o papel é impresso na Embaixada do Japão em seu país deve ser após 10 anos e antes que o JR Pass seja solicitado a nós.

A maioria dos trens de alta velocidade (Shinkansen) circulam a até 320 km por hora. Os trechos correspondentes a Gotemburgo – Estocolmo levam cerca de 2 horas. Uma forma suave, simples e flexível de se deslocar pelo país.

Os trens não estão longe dos trens mais rápidos do mundo.

Japan Rail Pass também chamado JR Pass é quase como um cartão mensal com sua empresa ferroviária local e dá a você, como viajante, a oportunidade de usar livremente todas as opções de transporte pertencentes ao JR Group, com pouquíssimas exceções. Participe de trens de alta velocidade, metrôs e ônibus dentro e entre todas as grandes cidades com este passe de trem japonês.

Você pode escolher entre sessões de 7 dias, 14 dias e 21 dias com 2 aulas diferentes. Standard pass e Green pass, que corresponde à primeira classe.

JR Group possui e administra JR-Hokkaido, JR-East, JR-Central, JR-West, JR-Shikoku e JR-Kyushu e cobre todo o país com seus trens expressos “Shinkansen”.

Sim, desde que não tenha sido ativado. Se seu Japan Rail Pass foi ativado, não temos oportunidade de ajudar com nenhuma recompra, infelizmente.

Em caso de cancelamento ou recompra do seu JR Pass, será acrescida uma taxa de devolução de 15% do valor total do seu pedido. O que significa que você recebe de volta 85% do valor da sua compra.

Se você deseja cancelar seu JR Pass, ligue para +468-399132 ou envie um e-mail para info@getjrass.com junto com uma explicação detalhada de por que o passe deve ser devolvido.

Um não trocado Japan Rail Pass podem ser devolvidos no prazo de 12 meses após serem enviados de Getjrpass, desde que não tenha sido ativado no Japão.

O comprador é responsável pelo retorno do JR Pass ao Getjrpass fisicamente e nas mesmas condições em que foi enviado. O comprador também é responsável por quaisquer custos que uma devolução possa acarretar, incluindo custos de envio.

Você pode reservar um assento no trem de maneira fácil e gratuita através do escritório JR mais próximo ou digitalizando o código QR em seu Japan Rail Pass em qualquer máquina de bilhetes Shinkansen. Eles estão disponíveis em todas as principais estações ferroviárias e aeroportos do país.

Porém, é muito fácil simplesmente entrar no trem e sentar-se nos vagões sem assentos reservados. Que é encontrado em todos os trens Shinkansen.

Recomendamos que você reserve assento com antecedência para viagens um pouco mais importantes, como para o aeroporto ou distâncias maiores, como entre Tóquio e Osaka.

Uma viagem só de ida entre Tóquio e Kyoto geralmente custa cerca de 28,000 ienes, o equivalente a cerca de 220 sem um JR Pass. Uma viagem de um dia para Hiroshima e volta de Kyoto custa cerca de 20.000 ienes. Aí você já economizou o custo de um Japan Rail Pass

Um passe de 7 dias custa 50.000 JPY para um viajante adulto e é válido para um número infinito de viagens de trem durante o período.

Além do Shinkansen, o seu JR Pass aplica-se a muitas linhas de metro JR, ferries, autocarros e comboios regulares, o que poupa ao viajante médio cerca de 20 euros por dia em custos de transporte.

Para viajantes que ficam apenas em Tóquio e não participarão dos trens Shinkansen, porém, não recomendamos a compra desses passes. Um adulto standard pass custa 50.000 JPY por 7 dias, o que se traduz em cerca de 7.000 JPY por dia. Um viajante comum e visitante do Japão não gasta tanto no metrô todos os dias apenas em Tóquio. Por esse motivo, não recomendamos a compra do JR Pass.

O JR Pass é pessoal e não pode ser transferido para mais ninguém. 

O nome na sua reserva deve ser escrito EXATAMENTE como aparece no seu passaporte.

Você preenche as informações conforme indicado no seu passaporte. Escrito exatamente como o passaporte, sem letras especiais. Por exemplo, Ö torna-se OE, Ä torna-se AE e Å torna-se AA e assim por diante. Nenhuma carta especial é permitida. No entanto, corrigimos os nomes manualmente se você conseguir adicionar letras não aceitas, você não precisa se preocupar se não tiver certeza.

WIFI grátis está disponível em todos os Shinkansen, trens expressos e trens expressos. Também está disponível em muitos outros meios de transporte dentro da JR, mas não pode ser garantido em trens que não sejam Shinkansen e a velocidade da Internet é bastante lenta. Confira nossos WiFi de bolso com desconto!

Shinkansen é a palavra japonesa que descreve 'trem-bala' e trens de alta velocidade.

Sim, vendemos todos os tipos de Passe Regional do Japão. Visite nossa página do Passe Regional para obter informações sobre todos os passes disponíveis e como reservá-los.

Seu JR Pass é pessoal e não pode ser compartilhado com outros viajantes. Você precisa pedir um de cada.

Visite o escritório JR mais próximo, localizado em todos os principais aeroportos e estações de trem. Eles o ajudarão a reservar gratuitamente um assento no trem desejado. Ou use qualquer uma das máquinas de bilhetes Shinkansen digitalizando o código QR no seu Japan Rail Pass. Ambas as opções são gratuitas e estão incluídas no seu JR Pass.

Observe, entretanto, que você não precisa reservar um assento no trem, mas pode facilmente simplesmente embarcar e sentar-se nos vagões para assentos não reservados.

A Japan Rail Pass tem aproximadamente o tamanho de um cartão de crédito normal e cabe em todas as carteiras.

Caso seu JR Pass não tenha sido enviado, podemos alterar seu endereço de entrega. Observe, no entanto, que você deve nos enviar um e-mail em tempo hábil para info@getjrpass.com com o número do pedido, nome do viajante e novo endereço de entrega desejado.

Enviamos seu JR Pass até o próximo dia útil e não podemos garantir que teremos tempo para atender sua solicitação antes que o formulário de pedido tenha sido impresso e o produto tenha saído de nosso escritório.

Grupo JR, responsável pela Japan Rail Pass conta em dias e não em horas. Portanto, seu JR Pass expira à meia-noite de 14 de novembro se você ativar seu passe de 14 dias em 1º de novembro.

Sim, seu passe JR é válido em todas as linhas de ônibus mencionadas: JR Hokkaido Bus, JR Tohoku Bus, JR Kanto Bus, JR Tokai Bus, West Japan JR Bus, JR Chugoku bus, JR Shikoku Bus e JR Kyushu Bus.

O passe também é válido com a balsa JR-West Miyajima.

Sim, seu JR Pass é aprovado nas linhas JR entre o aeroporto e todas as grandes cidades. 

Se você pousar, por exemplo, no Aeroporto de Narita, pode pegar o Narita Express com seu passe JR para Tóquio, Shinagawa, Shinjuku e Ikebukuro.

Se você pousar no aeroporto de Haneda, poderá facilmente pegar o monotrilho de Tóquio até a estação de Hamamatsucho. 

Se você pousar no Aeroporto Internacional de Kansai, a maneira mais fácil é pegar o Limited Express Hauka com seu passe JR para Osaka ou Kyoto.

Contacte-nos imediatamente! Observe, no entanto, que não podemos oferecer a você um novo passe ou oferecer um reembolso. Mas é importante bloquearmos seu passe perdido existente.

Os japoneses são geralmente um povo muito honesto e bem-educado. Juntamente com uma equipe bem-comportada e um bom 'serviço de bens perdidos da Japan Railways', as chances são altas de que você recupere seus objetos de valor perdidos.

A equipe coleta continuamente objetos de valor esquecidos durante a viagem e recolhe tudo em uma caixa de 'achados e perdidos'. Estes são guardados por 7 dias antes de serem entregues à polícia.

Portanto, primeiro entre em contato com a Japan Rail e peça seus itens perdidos.

Desde o final de 2020, você já pode usar seu JR Pass nos portões automáticos de todos os trens e estações de metrô. As antigas seções ainda estão lá e podem ser utilizadas por viajantes que viajam com carrinho de bebê ou cadeira de rodas ou em empresas maiores.

Para emitir seu JR Pass, não exigimos uma data exata ou número de passaporte, você pode fazer a reserva a qualquer momento. O Japan Rail Pass pode ser ativado dentro de 90 dias após ser emitido por Getjrpass.

No entanto, perguntamos sobre a data em que você solicita seu JR Pass, mas isso é apenas para nos permitir garantir que ele não seja comprado muito cedo e poder ajudá-lo.

Os trens são equipados com janelas maiores, ambiente mais silencioso, jornais, assentos mais agradáveis, mais espaço para as pernas e mais espaço para sua bagagem. Tudo isso com melhor atendimento, bebidas gratuitas e filas menores.

Alguns trens também oferecem aos seus passageiros um 'oshibori' gratuito. Uma espécie de toalha que pode ser quente ou fria dependendo da estação.

Sim, enviamos para todo o mundo e seu JR Pass chegará ao seu hotel em alguns dias úteis. No entanto, não podemos garantir qualquer prazo de entrega quando enviado para o Japão.

As autoridades japonesas têm requisitos rígidos e exigem um voucher JR físico ao trocar pelo JR Pass.

Seu e-mail de confirmação não é uma troca aprovada.

Não serão aceitas fotos do seu voucher JR, cópias digitalizadas e outros tipos de cópias.

Nossa política é enviar todos Japan Rail Passes do seu pedido no próximo dia útil.

Se você é um residente sueco, é mais do que bem-vindo para retirá-lo em nosso escritório em Gotemburgo. Mas recomendamos usar nosso frete expresso de qualquer maneira, pois às vezes trabalhamos em casa.