01
未使用兌換券的退款
未在日本兌換的兌換券可以在訂購日期起 12 個月內退還給 GetJRPass 以進行退款。
將收取訂單價值 15% 的行政費，如果退貨在兌換券到期前 30 天內送達，則需額外支付 35 歐元的滯納金。
02
兌換券兌換後
- 一旦在日本兌換成實體周遊券，便無法退款。
- 如果您在啟用後決定不使用該周遊券，時間仍會持續計算。
03
如何啟動退款
- 請將您的訂單號碼和兌換券透過電子郵件發送給我們的支援團隊。
- 透過掛號郵件寄回實體兌換券。
- 一旦收到並驗證兌換券，我們將退款至原始付款方式。
Frequently asked questions
Quick answers to common questions.
我可以退款我已經啟用的周遊券嗎？
不行。一旦兌換券在日本兌換成實際的周遊券，就無法退款。
我有多長時間可以要求退款？
從訂購日期起最長 12 個月，前提是兌換券未使用且已實體退回。
退款費用是多少？
訂單價值的 15%，如果退貨在兌換券到期前 30 天內處理，則額外收取 35 歐元滯納金。
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