01
啟用前
- 您的換票證自發行之日起3個月內有效。
- 未使用的換票證可在購買後12個月內申請退款，需支付15%的手續費。
- 透過您的銷售商申請退款，就我們而言是GetJRPass。
02
啟用後
- 一旦在日本兌換後，JR Pass不可退款。
- 未使用的天數不會產生任何退款。
- 遺失或被盜的JR Pass無法補發或退款。
03
如何申請退款
請聯繫GetJRPass支援團隊，並提供您的訂單號。我們會在5個工作天內處理退款。退款將退回至原始付款方式。如果原始換票證需要郵寄退回，且在期限後才送達，則將加收35歐元的逾期費用。
Frequently asked questions
Quick answers to common questions.
未使用的天數可以退款嗎？
不可以。一旦JR Pass在日本啟用，無論您使用了多少天，都無法退款。
如果我的旅行在啟用前取消了怎麼辦？
您可以在12個月內申請退還未使用的換票證，扣除15%的手續費。
有提供取消保險嗎？
有。GetJRPass在結帳時提供取消保險，讓您完全安心。
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