01
激活前
- 您的换票证自签发之日起3个月内有效。
- 未使用的换票证可在购买后12个月内退款，但需支付15%的手续费。
- 通过您的销售商提交退款申请，我们公司是GetJRPass。
02
激活后
- 一旦在日本兑换，通行证不可退款。
- 未使用的天数不予退款。
- 丢失或被盗的通行证不能补发或退款。
03
如何申请退款
请联系GetJRPass支持团队并提供您的订单号。我们会在5个工作日内处理退款。退款将退回原始支付方式。如果原始换票证需要通过邮寄退回，并在期限后才到达，将收取35欧元的滞纳金。
Frequently asked questions
Quick answers to common questions.
未使用的天数可以退款吗？
不能。一旦通行证在日本激活，无论您使用多少天，都无法退款。
如果我在激活前行程取消了怎么办？
您可以在12个月内退还未使用的换票证，扣除15%的手续费。
有取消保险吗？
有。GetJRPass在结账时提供取消保险，让您完全放心。
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