Potřebujete pomoc?

Kontakt

Vracení plateb

Můžete zrušit svůj Japan Rail Pass dokud nebyl aktivován. Pokud váš Japan Rail Pass byl aktivován, bohužel nemáme možnost pomoci s vrácením peněz. V případě zrušení nebo zpětného odkupu vašeho JR Passu bude z vaší refundace stržen poplatek za vrácení ve výši 15 % z celkové hodnoty JR Pass. To znamená, že dostanete zpět 85 % z původní částky z vašeho nákupu, mínus poplatky za dopravu a transakční poplatky.

Pokud si přejete zrušit svůj JR Pass, napište nám na info@getjrpass.com spolu s podrobným vysvětlením, proč by měl být průkaz vrácen.

Nevyměněný JR Pass lze vrátit do 12 měsíců od jeho odeslání Getjrpass.com, pokud nebyl aktivován v Japonsku. Kupující je odpovědný za Japan Rail Pass a ke kterému se vracejí Getjrpass fyzicky a ve stejném stavu, v jakém byla odeslána. Kupující je rovněž odpovědný za veškeré náklady spojené s vrácením zboží, včetně nákladů na dopravu.

Získejte pomoc od našeho personálu

Pokud nemůžete najít to, co hledáte, nebo s čím potřebujete pomoci v naší sekci často kladených dotazů, můžete nás kontaktovat přímo. Na e-maily odpovídáme o víkendech i mimo běžnou pracovní dobu, takže si s termíny nedělejte hlavu. Vaše rezervace je ve skvělých rukou. Naše fórum je otevřené 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a se zaměstnanci připravenými pomoci!

Naše zákaznická podpora se týká pouze záležitostí souvisejících s nákupem a rezervací Japan Rail Pass.

Nejprve se podívejte na naše FAQ

Naše FAQ je plné běžných a často kladených otázek, které vám pomohou. Snažíme se co nejvíce konverzovat, například výměnná místa, co dělat, když se váš JR Pass ztratí, jak dlouho trvá dorazit, jak správně napsat své jméno při objednávce, jak si zarezervovat vlak, vstoupit a vstoupit na brány spolu s mnohem více otázek.

Neváhejte se s námi podělit o zpětnou vazbu a návrhy, bez ohledu na věc. Vždy se těšíme a chceme se zlepšovat.

Kontakt

Vracení plateb

Získejte pomoc od našeho personálu

Nejprve se podívejte na naše FAQ

Objednejte jr pass

Reklamační řád

Více o Japonsku

Bezpečné platby s