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    Politique de remboursement

    Politique de remboursement du Japan Rail Pass expliquée

    Les plans changent. Voici exactement quand votre Japan Rail Pass peut être remboursé, combien cela coûte et quoi faire si vous avez déjà échangé le bon au Japon.

    01

    Remboursements pour les bons non utilisés

    Un bon qui n'a pas été échangé au Japon peut être retourné à GetJRPass pour un remboursement dans les 12 mois suivant la date de commande.

    Des frais administratifs de 15 % de la valeur de la commande s'appliquent, plus des frais de traitement tardif de 35 euros si le retour arrive dans les 30 jours suivant l'expiration du bon.

    02

    Après l'échange du bon

    • Une fois échangé contre le pass physique au Japon, les remboursements ne sont pas possibles.
    • Si vous décidez de ne pas utiliser le pass après l'activation, le temps continue de décompter.
    03

    Comment initier un remboursement

    • Envoyez un e-mail à notre équipe de support avec votre numéro de commande et le bon.
    • Retournez le bon physique par courrier suivi.
    • Nous remboursons sur le mode de paiement original une fois le bon reçu et vérifié.

    Foire aux questions

    Réponses rapides aux questions courantes.

    Puis-je me faire rembourser un pass que j'ai déjà activé ?

    Non. Une fois le bon échangé contre le pass réel au Japon, il ne peut être remboursé.

    Combien de temps ai-je pour demander un remboursement ?

    Jusqu'à 12 mois à compter de la date de commande, tant que le bon est inutilisé et retourné physiquement.

    Quels sont les frais de remboursement ?

    15 % de la valeur de la commande, avec des frais de retard supplémentaires de 35 euros si le retour est traité dans les 30 jours suivant l'expiration du bon.

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