01
Politique officielle de remplacement JR
JR ne remplace pas les pass perdus, volés ou endommagés. Cette règle s'applique au pass papier et au bon d'échange. Gardez toujours votre pass sur vous et ne le laissez jamais dans une poche de sac.
Sécurité du pass
Japan Rail Pass perdu ou volé : que faire ensuite
Un Japan Rail Pass perdu ou volé ne peut pas être réémis selon la politique officielle de JR. Traitez-le comme de l'argent liquide et suivez ces étapes pour vous protéger.
02
Si votre pass est perdu
- Revenez sur vos pas et demandez au service des objets trouvés de la gare la plus proche.
- Déposez un rapport d'objet perdu tegata oishimasu auprès du personnel de la gare.
- La plupart des objets trouvés sont enregistrés dans les 24 heures dans les systèmes JR.
03
Si votre pass est volé
- Signalez-le au poste de police Koban le plus proche et obtenez un rapport écrit.
- Conservez le rapport pour toute réclamation d'assurance voyage.
- Achetez des billets individuels jusqu'à ce que votre plan de remplacement soit établi.
04
Comment éviter de perdre votre pass
- Utilisez un portefeuille de passeport avec une pochette dédiée pour le pass.
- Photographiez le recto et le verso du pass comme enregistrement de secours.
- Traitez-le comme une carte de crédit, jamais dans la même poche que votre téléphone.
Foire aux questions
Réponses rapides aux questions courantes.
JR peut-il réémettre un pass perdu ?
Non. La politique officielle est qu'il n'y a pas de remplacement pour les pass perdus ou volés.
L'assurance voyage le couvre-t-elle ?
De nombreuses polices le font avec un rapport de police. Vérifiez votre police avant le voyage.
Que faire si je ne perds que le bon d'échange ?
Même règle. Le bon est traité comme de l'argent liquide et ne peut pas être réémis.
Related articles
Keep exploring Japan Rail Pass topics relevant to your trip.