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Você pode cancelar seu Japan Rail Pass desde que não tenha sido ativado. Se seu Japan Rail Pass foi ativado, infelizmente não temos oportunidade de ajudar com nenhum reembolso. Em caso de cancelamento ou recompra do seu JR Pass, uma taxa de devolução de 15% do valor total dos JR Passes será cobrada do seu reembolso. Isso significa que você receberá de volta 85% do valor original da sua compra, menos taxas de envio e taxas de transação.

Se você deseja cancelar seu JR Pass, envie um e-mail para info@getjrpass.com junto com uma explicação detalhada de por que o passe deve ser devolvido.

Um JR Pass não trocado pode ser devolvido dentro de 12 meses após o envio de Getjrpass.com, desde que não tenha sido ativado no Japão. O comprador é responsável pelo Japan Rail Pass e que eles voltem para Getjrpass fisicamente e nas mesmas condições em que foi enviado. O comprador também é responsável por quaisquer custos que uma devolução possa acarretar, incluindo custos de envio.