01
Política oficial de substituição da JR
A JR não substitui passes perdidos, roubados ou danificados. Esta regra se aplica ao passe de papel e ao voucher de troca. Mantenha sempre seu passe consigo e nunca o deixe no bolso de uma bolsa.
Segurança do passe
Japan Rail Pass perdido ou roubado: o que fazer em seguida
Um Japan Rail Pass perdido ou roubado não pode ser reemitido sob a política oficial da JR. Trate-o como dinheiro e use estas etapas para se proteger.
02
Se seu passe for perdido
- Refaça seu último trem e pergunte no Achados e Perdidos da estação mais próxima.
- Registre um relatório de item perdido 'tegata oishimasu' com a equipe da estação.
- A maioria dos itens encontrados é registrada em 24 horas nos sistemas da JR.
03
Se seu passe for roubado
- Relate à delegacia de Koban mais próxima e obtenha um relatório escrito.
- Leve o relatório para qualquer reclamação de seguro de viagem.
- Compre passagens avulsas até que seu plano de substituição seja estabelecido.
04
Como evitar perder seu passe
- Use uma carteira de passaporte com um compartimento dedicado para o passe.
- Fotografe a frente e o verso do passe como um registro de backup.
- Trate-o como um cartão de crédito, nunca no mesmo bolso do seu telefone.
Frequently asked questions
Quick answers to common questions.
A JR pode reemitir um passe perdido?
Não. A política oficial é de não substituição para passes perdidos ou roubados.
O seguro de viagem cobre?
Muitas apólices cobrem com um relatório policial. Verifique sua apólice antes da viagem.
E se eu perder apenas o voucher de troca?
Mesma regra. O voucher é tratado como dinheiro e não pode ser reemitido.
Related articles
Keep exploring Japan Rail Pass topics relevant to your trip.