GetJRPass home
    Back to articles

    Политика возврата

    Объяснение политики возврата Japan Rail Pass

    Планы меняются. Вот когда именно ваш Japan Rail Pass может быть возвращен, сколько это стоит и что делать, если вы уже обменяли ваучер в Японии.

    01

    Возврат за неиспользованные ваучеры

    Ваучер, который не был обменен в Японии, может быть возвращен в GetJRPass для возмещения в течение 12 месяцев с даты заказа.

    Применяется административный сбор в размере 15 процентов от стоимости заказа, плюс плата за позднюю обработку в размере 35 евро, если возврат поступает в течение 30 дней до истечения срока действия ваучера.

    02

    После обмена ваучера

    • После обмена на физический билет в Японии возврат средств невозможен.
    • Если вы решите не использовать билет после активации, время все равно будет отсчитываться.
    03

    Как инициировать возврат

    • Напишите нашей службе поддержки с номером вашего заказа и ваучером.
    • Верните физический ваучер отслеживаемой почтой.
    • Мы возвращаем деньги на исходный способ оплаты после получения и проверки ваучера.

    Frequently asked questions

    Quick answers to common questions.

    Могу ли я вернуть уже активированный проездной?

    Нет. После обмена ваучера на фактический проездной в Японии его нельзя вернуть.

    Сколько времени у меня есть на запрос возврата?

    До 12 месяцев с даты заказа, при условии, что ваучер не использован и физически возвращен.

    Какова комиссия за возврат?

    15 процентов от стоимости заказа, с дополнительной платой за задержку в размере 35 евро, если возврат обрабатывается в течение 30 дней до истечения срока действия ваучера.

    Related articles

    Keep exploring Japan Rail Pass topics relevant to your trip.

    Order your Japan Rail Pass with GetJRPass

    Закажите за несколько минут, и мы отправим ваш JR Pass на дом отслеживаемой экспресс-доставкой по всему миру, чтобы он был у вас в руках до вылета. Поддержка на вашем языке.