GetJRPass home

    Політика повернення

    Пояснення політики повернення Japan Rail Pass

    Плани змінюються. Ось коли саме ваш Japan Rail Pass може бути повернутий, скільки це коштує та що робити, якщо ви вже обміняли ваучер в Японії.

    01

    Повернення за невикористані ваучери

    Ваучер, який не був обміняний в Японії, може бути повернений до GetJRPass для відшкодування протягом 12 місяців з дати замовлення.

    Застосовується адміністративний збір у розмірі 15 відсотків від вартості замовлення, плюс збір за пізню обробку у розмірі 35 євро, якщо повернення надходить протягом 30 днів до закінчення терміну дії ваучера.

    02

    Після обміну ваучера

    • Після обміну на фізичний проїзний в Японії повернення коштів неможливе.
    • Якщо ви вирішите не використовувати проїзний після активації, час все одно відраховується.
    03

    Як розпочати повернення

    • Надішліть електронний лист нашій команді підтримки із зазначенням номера вашого замовлення та ваучера.
    • Поверніть фізичний ваучер рекомендованою поштою.
    • Ми відшкодовуємо кошти на оригінальний метод оплати після отримання та перевірки ваучера.

    Frequently asked questions

    Quick answers to common questions.

    Чи можу я повернути проїзний, який я вже активував?

    Ні. Після обміну ваучера на фактичний проїзний в Японії, його не можна повернути.

    Скільки часу у мене є, щоб подати запит на повернення?

    До 12 місяців з дати замовлення, за умови, що ваучер не використовувався та фізично повернений.

    Яка комісія за повернення?

    15 відсотків від вартості замовлення, з додатковою комісією за пізню обробку у розмірі 35 євро, якщо повернення обробляється протягом 30 днів до закінчення терміну дії ваучера.

    Order your Japan Rail Pass with GetJRPass

    Замовляйте за лічені хвилини, і ми відправимо ваш JR Pass додому з відстежуваною експрес-доставкою по всьому світу, щоб він був у вас до вильоту. Підтримка вашою мовою.