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Vous pouvez annuler votre Japan Rail Pass tant qu'il n'a pas été activé. Si ton Japan Rail Pass a été activé, nous n'avons malheureusement aucune possibilité de vous aider avec un remboursement. En cas d'annulation ou de rachat de votre JR Pass, des frais de retour de 15 % de la valeur totale des JR Pass seront prélevés sur votre remboursement. Cela signifie que vous récupérez 85 % du montant initial de votre achat, moins les frais d'expédition et les frais de transaction.

Si vous souhaitez annuler votre JR Pass, veuillez nous envoyer un e-mail à info@getjrpass.com ainsi qu'une explication détaillée de la raison pour laquelle le laissez-passer doit être retourné.

Un JR Pass non échangé peut être retourné dans les 12 mois suivant son envoi depuis Getjrpass.com, tant qu'il n'a pas été activé au Japon. L'acheteur est responsable de la Japan Rail Pass et qu'ils reviennent à Getjrpass physiquement et dans le même état qu'il a été envoyé. L'acheteur est également responsable de tous les frais qu'un retour peut entraîner, y compris les frais d'expédition.